De software
De Suppliance Telefoon Assistent is een volwaardige middleware software omgeving
welke onder andere een koppeling vormt tussen uw telefooncentrale en uw CRM/ERP pakket (bijvoorbeeld Unit 4 Multivers
of Exact Globe 2003) of ons PowerCRM product.
Download brochure

Op basis van een inkomend telefoongesprek (telefoonnummer) worden realtime relevante gegevens
van uw klant weergeven, bijvoorbeeld financiële gegevens (kredieten, openstaande posten) en contactgegevens.
Gesprekhistorie, notities en terugbelverzoeken kunnen per klant en per medewerker geregistreerd worden. Tevens
zijn er diverse losse modules beschikbaar, zoals de helpdeskmodule waarmee u helpdeskcalls kunt aanmaken en
gestructureerd kan afhandelen en de toegangsregistratie module waarmee u in een oogopslag kunt zien welke medewerkers
binnen zijn, op welke locatie of niet aanwezig zijn. |