De Suppliance Telefoon Assistent is een volwaardige omgeving welke onder andere een koppeling vormt tussen uw telefooncentrale en uw CRM/ERP pakket (bijvoorbeeld Unit 4 Multivers of Exact Globe 2003). Op basis van een inkomend telefoon gesprek (telefoonnummer) worden realtime relevante gegevens van uw klant weergeven, bijvoorbeeld financiële gegevens (kredieten, openstaande posten) en contactgegevens. Gesprekhistorie, notities en terugbelverzoeken kunnen per klant en per medewerker geregistreerd worden. Tevens zijn er diverse losse modules beschikbaar, zoals de helpdeskmodule waarmee u helpdeskcalls kunt aanmaken en gestructureerd kan afhandelen en de toegangsregistratie module waarmee u in een oogopslag kunt zien welke medewerkers binnen zijn, op welke locatie of niet aanwezig zijn.

Functionaliteiten

Naast de Telefoon Assistent volledige versie is er ook een lite versie met een beperkte functionaliteit. In onderstaande schema ziet u een vergelijking van beide producten.

Momenteel ondersteunt Telefoon Assistent de onderstaande CRM/ERP omgevingen:

• Exact Globe 2003
• Unit 4 Multivers

Een koppeling met uw eigen CRM/ERP omgeving is in overleg te realiseren. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met onze development afdeling op 024-3880136.

Prijzen

Wij hanteren de volgende advies prijzen:

• Telefoon Assistent lite versie (gratis verstrekt)
• Telefoon Assistent volledige versie (incl. 1 user): 995 euro
• Telefoon Assistent management module: 695 euro
• Telefoon Assistent helpdesk module: 895 euro
• Telefoon Assistent extra gebruiker (eenmalig): 95 euro
• Telefoon Assistent toegangsregistratie: 995 euro (incl. software voor het toegangsregistratiesyseem)
• Onderhoud (jaarlijks): 13% van aankoopbedrag